Was beinhaltet
novadesk med?
In einer Arztpraxis läuft vieles gleichzeitig: Patienten empfangen, dokumentieren, koordinieren, abrechnen. Die IT muss dabei einfach funktionieren, im Hintergrund, zuverlässig, ohne dass sich jemand im Praxisteam darum kümmern muss. In der Realität sieht das oft anders aus. Das Patienteninformationssystem reagiert langsam, der Drucker streikt, niemand weiss, wer zuständig ist. Solche Momente kosten Zeit, nerven das Team und belasten im schlimmsten Fall die Patientenbetreuung. novadesk med ist genau für diesen Alltag gebaut. Wir kennen die Abläufe in einer Arztpraxis und haben die Lösung konsequent darauf ausgerichtet. Und wir übernehmen die Verantwortung.
Praxis-IT ist nie eine Insellösung. Neben dem Patienteninformationssystem sind oft weitere Systeme im Einsatz: Laboranbindungen, Bildgebung, Abrechnungslösungen und weitere Drittanbieter.
Die Koordination all dieser Beteiligten ist aufwändig und führt oft zu Reibungsverlusten. Wir übernehmen diese Koordination. Wir arbeiten eng mit den führenden Software-Herstellern der Schweiz zusammen und kennen deren Lösungen. Wir sind die einzige Anlaufstelle für Ihre Praxis-IT, unabhängig davon, welcher Anbieter beteiligt ist.
Wir verstehen die Welt einer Arztpraxis in der Schweiz. Themen wie TARDOC, revDSG, KVG, Taxpunktwert oder die Anforderungen an die elektronische Patientendokumentation sind für uns keine Fremdwörter.
Wir sprechen Ihre Sprache und bauen IT-Lösungen, die den regulatorischen und betrieblichen Realitäten einer Schweizer Arztpraxis gerecht werden.
Ein IT-Projekt in einer Arztpraxis bedeutet: viele Beteiligte, unterschiedliche Zuständigkeiten, verschiedene Zeitpläne. PIS-Anbieter, Hardwarelieferanten, Telekomanbieter und weitere Partner müssen koordiniert werden. Das kostet Zeit und birgt Risiken. Wir übernehmen diese Rolle als Generalunternehmer. Wir planen das Projekt, koordinieren alle Beteiligten und behalten den Überblick. Für Sie bedeutet das: einen einzigen Ansprechpartner vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
Regionales Supportmodell
Guter IT-Support bedeutet für uns mehr als ein Ticketsystem. Wir sind persönlich erreichbar, per Telefon, per Ticket und direkt vor Ort in Ihrer Praxis. Unsere Mitarbeitenden kennen Ihre Infrastruktur und Ihren Praxisalltag. Das macht den Unterschied, wenn es darauf ankommt.
Der Wechsel zu einer neuen IT-Infrastruktur klingt aufwändig. Wir sorgen dafür, dass er es nicht ist.
Wir planen die Migration sorgfältig, stimmen uns eng mit Ihnen und allen Beteiligten ab und führen den Umzug so durch, dass der Praxisbetrieb so wenig wie möglich beeinträchtigt wird. Nach der Inbetriebnahme sind wir vor Ort, bis alles reibungslos läuft. Ganz nach dem Motto: "Die beste Migration ist die, die man nicht spürt."
Ihre Patientendaten gehören zu den sensibelsten Daten überhaupt. Wir betreiben die gesamte Infrastruktur in einem zertifizierten Schweizer Rechenzentrum. Die Daten verlassen die Schweiz nicht. Zusätzlich sorgt ein georedundantes Backup dafür, dass Ihre Daten auch im schlimmsten Fall sicher und wiederherstellbar sind.